Política de Privacidad de Amvria

Introducción y Compromiso con la Protección de Datos

En Amvria, con domicilio en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España, y correo electrónico de contacto [email protected], entendemos que la confianza es la base de toda relación comercial. Por ello, nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de los datos personales que nos confían nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente y detallada cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en su caso, compartimos su información cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web amvria.com (en adelante, el 'Sitio'). Le recomendamos leer este documento con atención para comprender plenamente nuestras prácticas.

Responsable del Tratamiento y Marco Legal Aplicable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Amvria, con sede en la dirección indicada. Dado que operamos desde España, nuestras actividades de tratamiento se rigen por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En consecuencia, todas las operaciones que realizamos con sus datos se fundamentan en los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad.

Datos que Recopilamos y su Origen

La información que tratamos proviene directamente de usted cuando interactúa con nuestro Sitio. A continuación, detallamos las categorías de datos que podemos recopilar:

Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, necesarios para gestionar su pedido y mantener la comunicación.
Información de la cuenta: nombre de usuario y contraseña cifrada, si decide crear una cuenta en nuestro Sitio.
Datos de facturación y envío: dirección de facturación y de envío, necesarias para procesar y entregar su pedido.

Información Financiera Recopilada

En Amvria, la seguridad de sus datos financieros es una prioridad absoluta. Es importante destacar que nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito de los usuarios. Todo el proceso de pago se realiza exclusivamente a través de la pasarela de pago de PayPal, una plataforma externa que cumple con los más altos estándares de seguridad y encriptación. Cuando usted selecciona PayPal como método de pago, será redirigido al sitio seguro de PayPal, donde se llevará a cabo la transacción. Amvria únicamente recibe de PayPal la confirmación de pago y los datos estrictamente necesarios para la gestión del pedido, como el identificador de la transacción y el importe abonado. No almacenamos ningún número de tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores.

Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Sus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades, siempre basadas en una base legal legítima:

Gestión de pedidos y contratos: Procesar, tramitar y enviar los productos que adquiera en nuestro Sitio, así como gestionar las devoluciones o incidencias relacionadas con su compra. La base legal es la ejecución de un contrato.
Comunicaciones comerciales: Enviarle, previa autorización expresa, información sobre novedades, ofertas y promociones de Amvria. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La base legal es su consentimiento.
Atención al cliente: Responder a sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información a través de nuestro correo electrónico [email protected]. La base legal es su consentimiento o la ejecución de medidas precontractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales: Conservar los datos durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable.

Base Legal para el Tratamiento de sus Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según corresponda:

Ejecución de un contrato: Para la gestión, tramitación y envío de los pedidos realizados en nuestro Sitio.
Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales, que usted puede gestionar en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración de cookies.
Cumplimiento de obligaciones legales: Para la conservación de datos conforme a la normativa fiscal y mercantil vigente.

Recogida de Información Financiera y Procesamiento de Pagos

Datos Recopilados Automáticamente (Cookies y Tecnologías Similares)

Al navegar por nuestro Sitio, podemos recopilar cierta información de forma automática mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo similares. Esta información incluye, entre otros, su dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas visitadas y la duración de la visita. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia de usuario, analizar tendencias y administrar el Sitio. Para obtener una explicación detallada de las cookies que utilizamos y cómo puede gestionar sus preferencias, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies.

Finalidades Específicas del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades, cada una de ellas amparada por una base legal específica:

Gestión de pedidos y contratos: Procesar, tramitar y enviar los productos que adquiera, así como gestionar las devoluciones o incidencias. Base legal: ejecución de un contrato.
Comunicaciones comerciales: Enviarle, previa autorización expresa, información sobre novedades, ofertas y promociones de Amvria. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Base legal: su consentimiento.
Atención al cliente: Responder a sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información a través de nuestro correo electrónico [email protected]. Base legal: su consentimiento o la ejecución de medidas precontractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales: Conservar los datos durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.

Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y para determinar posibles responsabilidades derivadas de dichas finalidades. En particular, los datos relacionados con la gestión de pedidos se conservarán durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse del contrato. Una vez cumplidas dichas finalidades, sus datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos de forma segura.

Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir sus datos con terceros proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, como plataformas de hosting, servicios de envío y, fundamentalmente, la pasarela de pago PayPal. Todos estos encargados han sido seleccionados por su cumplimiento con la normativa de protección de datos y han firmado los correspondientes contratos de encargo del tratamiento. En el caso de PayPal, tenga en cuenta que las transacciones pueden implicar transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. PayPal garantiza un nivel adecuado de protección mediante la adopción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. No realizamos ninguna otra cesión de sus datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos del Usuario en el Marco del RGPD

Como usuario residente en España, la normativa de protección de datos le otorga una serie de derechos que puede ejercer en cualquier momento de forma gratuita. Para ello, debe enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y acompañando una copia de su documento de identidad. Sus derechos son los siguientes:

Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos y a la información sobre el tratamiento.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, o cuando retire su consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a [email protected]. Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes, prorrogable por otros dos meses en caso de solicitudes complejas. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde al riesgo del tratamiento. Estas medidas incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante protocolos SSL/TLS, el acceso restringido a los datos por parte de nuestro personal autorizado y la realización de auditorías periódicas de seguridad. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Transferencias Internacionales de Datos

Como se ha indicado, el procesamiento de pagos a través de PayPal puede implicar la transferencia de sus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, como Estados Unidos. PayPal se adhiere a las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD. Puede solicitar más información sobre estas garantías contactando con nosotros.

Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y para determinar posibles responsabilidades derivadas de dichas finalidades. En particular, los datos relacionados con la gestión de pedidos se conservarán durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse del contrato, que es de cinco años según la legislación civil española. Una vez transcurrido dicho plazo, sus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

Seguridad de los Datos

Modificaciones de la Política de Privacidad

Amvria se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la autoridad de control, así como a cambios en nuestras prácticas de tratamiento. Le informaremos de cualquier cambio significativo a través de un aviso en nuestro Sitio o, cuando sea necesario, mediante una comunicación directa. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene cualquier duda, comentario o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected]. Estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales.