Términos y Condiciones de Uso de Amvria
1. Ámbito y Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web amvria.com (en adelante, el “Sitio”), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice el Sitio ni realice ninguna compra. Amvria se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando los cambios mediante la publicación de la versión actualizada en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
2. Registro de Cuenta y Seguridad
Para acceder a ciertas funcionalidades del Sitio, como la realización de pedidos, es posible que deba crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Amvria no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad a través de [email protected].
3. Proceso de Compra y Contratación
Al realizar un pedido en el Sitio, usted realiza una oferta de compra sujeta a nuestra aceptación. Amvria se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos que incluyen, entre otros, la disponibilidad del producto, errores en la descripción o el precio, o sospechas de fraude. Una vez que su pedido sea confirmado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. La aceptación definitiva del pedido se produce en el momento de la confirmación del envío.
4. Condiciones de Pago y Transacciones
4.1. Único Método de Pago: Todas las transacciones realizadas en el Sitio se procesan exclusivamente a través de PayPal. No recopilamos, almacenamos ni procesamos directamente los datos de su tarjeta de crédito o débito. En consecuencia, Amvria no asume responsabilidad alguna por el manejo de dicha información financiera, la cual es gestionada íntegramente por PayPal bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
4.2. Exención de Responsabilidad en el Procesamiento de Pagos: Dado que no intervenimos en la captura ni el tratamiento de los datos de pago, nuestra responsabilidad se limita a la correcta transmisión de la orden de pago a PayPal. Cualquier incidencia relacionada con el cobro, la devolución o la disputa del pago deberá ser gestionada directamente entre usted y PayPal, de acuerdo con las políticas de protección al comprador y al vendedor de dicha plataforma.
4.3. Resolución de Disputas de Pago: En caso de surgir una controversia sobre una transacción, ambas partes se comprometen a resolverla siguiendo el procedimiento de resolución de disputas establecido por PayPal. Amvria no será responsable por retrasos o pérdidas derivadas de la gestión de PayPal.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
5.1. Plazo de Desistimiento: De conformidad con la normativa española y europea aplicable, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Este derecho es aplicable a todos los productos adquiridos en el Sitio, salvo aquellas excepciones previstas en la ley (como productos personalizados o bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos).
5.2. Procedimiento de Desistimiento: Para ejercer este derecho, debe comunicarnos su decisión de forma inequívoca mediante una declaración escrita (por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario de desistimiento estándar disponible en el Sitio). El plazo de desistimiento se considerará cumplido si envía la comunicación antes de que expire el plazo de 14 días.
5.3. Consecuencias del Desistimiento: Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos el producto devuelto o, si es anterior, a partir de la fecha en que recibamos una prueba de que ha devuelto el producto. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que usó para la transacción inicial (PayPal). Los gastos directos de la devolución del producto correrán por su cuenta, salvo que Amvria se haya comprometido a asumirlos.
5.4. Condiciones de la Devolución: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin signos de uso excesivo, en su embalaje original y con todos los accesorios y etiquetas. Amvria se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una deducción en el reembolso si el producto presenta signos de manipulación o deterioro que vayan más allá de la simple apertura para su inspección.
6. Garantía Legal de Conformidad
6.1. Cobertura de la Garantía: Todos los productos comercializados en el Sitio gozan de la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
6.2. Plazo de Reclamación: Si la falta de conformidad se manifiesta dentro de los dos años siguientes a la entrega, se presume que existía en el momento de la entrega, salvo que se demuestre lo contrario o que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la naturaleza de la falta de conformidad. Usted dispone de un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento del defecto para comunicarlo a Amvria.
6.3. Reparación, Sustitución o Reembolso: En caso de falta de conformidad, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, sin coste alguno, salvo que dicha reparación o sustitución sea imposible o desproporcionada. Si la reparación o sustitución no es posible o no soluciona el problema, usted puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato, con el consiguiente reembolso.
7. Política de Envíos y Entregas
Realizamos envíos a la dirección indicada durante el proceso de compra. Los plazos de entrega estimados se muestran en la ficha de cada producto y en la confirmación del pedido, pero son meramente orientativos. Amvria no será responsable por retrasos causados por terceros (como empresas de mensajería) o por eventos de fuerza mayor. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere a usted en el momento de la entrega.
8. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y diseño, son propiedad de Amvria o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Amvria. El uso no autorizado de estos contenidos podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
9. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
9.1. Exención de Garantías: En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Sitio y todos los productos y servicios ofrecidos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Amvria no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. No garantizamos que el Sitio esté libre de errores, virus o interrupciones.
9.2. Limitación de Responsabilidad: En ningún caso Amvria, sus directivos, empleados o agentes serán responsables ante usted por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, datos o uso, derivados de (i) el uso o la imposibilidad de usar el Sitio; (ii) la compra o el uso de cualquier producto; (iii) el acceso no autorizado a sus datos; o (iv) cualquier otro asunto relacionado con el Sitio. Esta limitación de responsabilidad se aplica incluso si Amvria ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños. No obstante, esta limitación no se aplicará en caso de dolo o culpa grave por parte de Amvria, ni en aquellos supuestos en que la ley imperativa disponga lo contrario.
10. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño gráfico, código fuente y software, es propiedad exclusiva de Amvria o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otra forma de explotación de dicho contenido sin la autorización previa y por escrito de Amvria. El uso no autorizado de estos materiales podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
11. Enlaces a Terceros y Contenido Externo
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Amvria. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios y no asumimos responsabilidad alguna por ellos. Le recomendamos que revise los términos y condiciones de cualquier sitio web de terceros al que acceda desde nuestro Sitio.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan ser aplicables en su país de residencia. Para cualquier controversia que surja en relación con estos Términos o con el uso del Sitio, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, podrá optar por presentar la reclamación ante los tribunales de su domicilio.
13. Resolución de Conflictos y ODR
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Amvria no se compromete a utilizar esta plataforma para la resolución de disputas, pero usted puede recurrir a ella de forma voluntaria. No obstante, le recomendamos que, en caso de cualquier incidencia, se ponga en contacto con nosotros directamente a través de [email protected] para buscar una solución amistosa.
14. Modificaciones de los Términos
Amvria se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los mismos.
15. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- Dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
Le responderemos en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de su solicitud.